【ゲーミフィケーションとは】「続かない」を「続けたくなる」に変える仕組み｜効果の科学と、ご褒美が逆効果になる落とし穴

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はじめに：なぜゲームは、やめられないのか

勉強は三日坊主なのに、ゲームなら何時間でも続けられる――。そんな経験は、多くの人にあるのではないでしょうか。

ゲームには、人を夢中にさせる工夫がたくさん詰まっています。その工夫を、勉強や仕事、健康づくりなど、ゲーム以外の分野に取り入れようという考え方が「ゲーミフィケーション（Gamification）」です。

語学アプリの「○日連続」の記録、ラジオ体操のスタンプカード、買い物でたまるポイント。実は私たちの身の回りには、すでにゲーミフィケーションがあふれています。この記事では、その仕組みと効果、そして意外な落とし穴を解説します。

第1章：ゲーミフィケーションとは？

ゲーミフィケーションとは、ゲームの要素や考え方を、ゲーム以外の活動に応用することです。2010年ごろから、ビジネスや教育の分野で広く使われるようになりました。

代表的な要素には、次のようなものがあります。

第2章：なぜ効果があるのか――やる気の心理学

2-1. 自己決定理論

人のやる気を説明する代表的な理論に、アメリカの心理学者エドワード・デシとリチャード・ライアンが提唱した「自己決定理論」があります。この理論では、人が自分から意欲的に取り組むためには、次の3つの心理的な欲求が満たされることが大切だとされています。

• 自律性：自分で選んで、自分で決めているという感覚
• 有能感：「できた」「成長している」という感覚
• 関係性：誰かとつながっている、認められているという感覚

よくできたゲームは、この3つを見事に満たしています。自分で進め方を選べ、少しずつ難しくなる課題をクリアするたびに成長を感じ、仲間と協力したり競ったりできる。ゲーミフィケーションがうまくいくのは、この仕組みを取り入れられたときです。

2-2. 小さな成功の積み重ね

ゲームでは、大きな目標が小さなステップに分けられ、ひとつクリアするごとに達成感が得られます。「今日の分は終わった」と実感できる仕組みは、続けるための大きな支えになります。

第3章：有名な事例「ピアノの階段」

ゲーミフィケーションの例としてよく紹介されるのが、2009年にスウェーデンのストックホルムの駅で行われた実験です。エスカレーターの横の階段を、踏むと音が鳴るピアノの鍵盤のように改造したところ、階段を使う人が大きく増えたと報告されました。

「階段を使いましょう」という呼びかけよりも、「楽しいから使いたくなる」仕掛けのほうが、人の行動を変える――。この発想こそが、ゲーミフィケーションの核心です。

第4章：落とし穴――ご褒美がやる気を奪う？

4-1. アンダーマイニング効果

ゲーミフィケーションには、注意すべき落とし穴もあります。そのひとつが「アンダーマイニング効果」です。

1973年、アメリカの心理学者マーク・レッパーらは、絵を描くのが好きな幼稚園児たちを対象に実験を行いました。「上手に描けたらご褒美をあげる」と約束されて絵を描いた子どもたちは、その後、自由な時間に自分から絵を描く時間が減ってしまったのです。

もともと楽しくてやっていたこと（内発的動機づけ）に、外からご褒美（外発的動機づけ）を与えると、「ご褒美のためにやっている」と感じるようになり、本来の楽しさが失われてしまうことがある――これがアンダーマイニング効果です。

4-2. ランキングが人を追い詰めることも

ランキングは、上位の人のやる気を高める一方で、下位の人には「どうせ勝てない」という無力感を与えることがあります。職場で営業成績を貼り出すことが、かえってチームの雰囲気を悪くしてしまう例も少なくありません。

4-3. 「ポイント集め」が目的になる

ポイントやバッジを集めることが目的になると、本来の目標（学ぶこと、健康になることなど）が見えなくなってしまうこともあります。

第5章：上手に取り入れる5つのコツ

① 「楽しい」の中身を大切にする

ポイントやバッジは、あくまで「おまけ」です。活動そのものの面白さや、成長の実感を感じられる工夫を中心に考えましょう。

② 自分で選べる余地を残す

目標や進め方を、自分で選べるようにすると、やらされている感覚が減り、意欲が続きやすくなります。

③ 他人より「過去の自分」と比べる

他人とのランキングより、「先週の自分より成長した」と感じられる仕組みのほうが、多くの人のやる気を支えます。

④ 小さなステップに分ける

大きな目標は、すぐにクリアできる小さなステップに分けて、達成感を味わえるようにしましょう。

⑤ 子どもには「言葉のご褒美」を

子どもの勉強やお手伝いでは、物やお金のご褒美よりも、「頑張ったね」「工夫したね」という言葉のフィードバックが、やる気を育てやすいとされています。

第6章：ゲーミフィケーションの歴史――ラジオ体操のスタンプカードも仲間

「ゲーミフィケーション」という言葉が広く使われるようになったのは2010年ごろですが、その考え方自体は、ずっと昔から私たちの身近にありました。

たとえば、夏休みのラジオ体操のスタンプカード。毎朝体操に参加するたびにスタンプが押され、すべて埋まるとお菓子がもらえる――。これは、まさに「ポイント」と「達成のご褒美」を使った、ゲーミフィケーションの原型といえます。観光地や駅をめぐるスタンプラリーも、楽しみながら移動してもらう仕組みです。

1980年代には、航空会社が、飛行機に乗るたびにマイルがたまり、たまったマイルで特典航空券などと交換できるマイレージプログラムを始めました。さらに、たくさん乗る人ほど上の「ステータス」に上がり、特別なサービスを受けられる仕組みも生まれます。ポイント、レベル、特典――。ゲームの要素が、ビジネスの中に取り入れられた代表的な例です。

その後、スマートフォンの普及によって、誰もが手のひらの上でゲームの楽しさを味わえるようになると、ゲームの仕組みを、学習や健康づくり、仕事に応用しようという動きが一気に広がりました。2010年には、アメリカのゲームデザイナー、ジェイン・マゴニガルが、「ゲームの力で、世界をより良くできる」という講演を行い、大きな反響を呼びました。ゲームは、ただの遊びではなく、人の行動を変える力を持った道具として、注目されるようになったのです。

第7章：人はなぜゲームを楽しむのか――4つのプレイヤータイプ

ゲーミフィケーションを上手に取り入れるには、「人がゲームの何を楽しんでいるのか」を知ることが大切です。イギリスのゲーム研究者リチャード・バートルは、オンラインゲームのプレイヤーを観察し、楽しみ方の違いから、4つのタイプに分けました。

このタイプ分けからわかるのは、人によって「楽しい」と感じるポイントが違うということです。ランキングが好きな人もいれば、競争が苦手で、仲間と協力するほうがやる気が出る人もいます。ゲーミフィケーションを取り入れるときは、一つの仕組みだけに頼るのではなく、さまざまな楽しみ方ができるように工夫することが大切です。

第8章：夢中になれる「ちょうどいい難しさ」――フロー体験

よくできたゲームは、簡単すぎず、難しすぎない「ちょうどいい難しさ」で私たちを夢中にさせます。この状態を説明するのが、アメリカの心理学者ミハイ・チクセントミハイが提唱した「フロー」という考え方です。

フローとは、時間がたつのも忘れるほど、目の前のことに没頭している状態のことです。チクセントミハイは、フローが生まれやすいのは、取り組んでいる課題の難しさと、自分の能力のバランスがとれているときだと考えました。課題が簡単すぎると退屈になり、難しすぎると不安になってしまいます。

ゲームでは、プレイヤーの腕前が上がるにつれて、少しずつ難しいステージが用意されています。そのため、いつまでも「ちょうどいい難しさ」の中で、夢中になり続けることができるのです。勉強や仕事にゲーミフィケーションを取り入れるときも、相手のレベルに合わせて、少しずつ難しさを上げていくことが、やる気を長続きさせるコツになります。

第9章：「連続記録」がやめられない理由

語学アプリなどでおなじみの「連続記録」。毎日続けると数字が増えていき、1日でも休むと、ゼロに戻ってしまう――。この仕組みが、驚くほど強力に人を習慣づけるのには、理由があります。

そのひとつが、「損失回避」と呼ばれる心理です。人は、何かを得る喜びよりも、すでに持っているものを失う痛みのほうを、強く感じる傾向があります。100日続けた記録は、いわば「自分の財産」です。それを失いたくないという気持ちが、「今日もやらなきゃ」という行動につながるのです。

ただし、この仕組みには注意点もあります。記録を守ることが目的になってしまい、内容はほとんど身についていないのに、形だけ続けてしまうこともあります。また、記録が途切れたとき、「もういいや」と、すっかりやめてしまう人も少なくありません。最近のアプリには、1日休んでも記録が途切れない「お休み」の仕組みを用意しているものもあります。記録は、あくまで続けるための「道具」だと考えておくことが大切です。

第10章：ゲームの力で、科学の難問が解けた

ゲーミフィケーションの可能性を示す、驚くべき出来事があります。2011年、アメリカのワシントン大学が開発した「Foldit（フォールディット）」というオンラインゲームのプレイヤーたちが、科学者たちが長年解けずにいた難問を、わずか10日ほどで解き明かしたのです。

Folditは、タンパク質の立体的な形を、パズルのように組み立てるゲームです。タンパク質の形がわかれば、病気の仕組みを理解したり、新しい薬を開発したりする手がかりになります。けれど、その形を突き止めるのは、とても難しい作業でした。研究者たちは、あるウイルスに関わるタンパク質の形を、10年以上にわたって調べ続けていましたが、答えは出ていませんでした。

そこで、この問題をゲームのパズルとしてプレイヤーたちに出題したところ、世界中のプレイヤーたちが知恵を出し合い、短い期間で、その形を見つけ出したのです。プレイヤーの多くは、科学の専門家ではありませんでした。ゲームの楽しさが、人々の好奇心と創造力を引き出し、科学の発展に貢献した――。ゲーミフィケーションの可能性を、世界に印象づけた出来事でした。

よくある疑問（Q&A）

Q1. ゲーミフィケーションは本当に効果があるのですか？

A. 教育などの分野で多くの研究が行われており、学習意欲や成績に一定のプラスの効果があるという報告が多くあります。ただし、効果は仕組みのつくり方や対象者によって大きく変わります。

Q2. 連続記録が途切れると、やる気がなくなります。

A. よくあることです。記録はあくまで道具なので、途切れても「また今日から」と気軽に再開しましょう。最近は、休んでも記録が途切れない工夫をしているアプリもあります。

まとめ：「楽しい」は、最強の継続力

ゲーミフィケーションは、「頑張らなければ続かない」ことを、「楽しいから続けたくなる」ことに変える工夫です。ただし、ご褒美やランキングに頼りすぎると、かえってやる気を奪ってしまうこともあります。

大切なのは、自分で選べること、成長を感じられること、誰かとつながれること。その3つを意識して、あなたの毎日にも、少しだけ「遊び心」を取り入れてみてはいかがでしょうか。

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