にほんブログ村
はじめに：「こんなはずじゃなかった」
あさって、4月1日から新年度が始まります。期待と不安を胸に、社会人としての第一歩を踏み出す方も多いでしょう。
けれど、働き始めてしばらくすると、「思っていた仕事と違う」「毎日同じことの繰り返しで、成長している気がしない」「自分は職場の役に立っていない」と感じて、落ち込んでしまうことがあります。
こうした、働く前に抱いていた理想や期待と、実際の仕事や職場の現実とのギャップによって受ける心の衝撃を、「リアリティショック」と呼びます。この記事では、その仕組みと乗り越え方をご紹介します。
第1章：リアリティショックとは？
リアリティショックという言葉が広く知られるようになったのは、1970年代のアメリカで、看護師の離職を研究した看護学者マーリーン・クレイマーの研究がきっかけです。看護学校で理想の看護を学んだ新人看護師たちが、現場の忙しさや、理想どおりのケアができない現実に直面し、大きなショックを受けて離職していく――。その様子を、クレイマーはリアリティショックと表現しました。
現在では、看護師に限らず、あらゆる職種の新社会人や、転職・異動をした人が経験する現象として知られています。
第2章：どんなギャップが生まれるのか
| ギャップの種類 | 例 |
|---|---|
| 仕事内容 | 「企画の仕事がしたかったのに、毎日資料のコピーや電話番ばかり」 |
| 自分の能力 | 「学生時代は得意だったのに、仕事では何もできない」 |
| 人間関係 | 「先輩が忙しそうで、質問できない」「職場の雰囲気になじめない」 |
| 労働条件 | 「思っていたより残業が多い」「休みがとりにくい」 |
| 組織の文化 | 「古いやり方が多く、意見を言える雰囲気ではない」 |
第3章：なぜリアリティショックは起こるのか
3-1. 就職活動での「良い面」の情報
就職活動では、企業は自社の魅力をアピールし、学生も自分の良い面を見せようとします。そのため、お互いに「良い面」の情報ばかりが伝わりやすく、入社後に現実とのギャップが生まれやすくなります。
3-2. 学生と社会人の違い
学生時代は、努力すれば成績という形で結果が出て、周りから評価されることも多かったかもしれません。ところが、仕事では、成果が出るまでに時間がかかり、自分の努力が目に見えにくいことがよくあります。
3-3. 新しい環境のストレス
新しい人間関係、生活リズムの変化、覚えることの多さ。新年度は、それだけで大きなストレスがかかります。疲れがたまると、物事を否定的に捉えやすくなり、ギャップをより大きく感じてしまいます。
第4章：早期離職の現状
厚生労働省の調査によると、大学を卒業して就職した人のうち、約3割が3年以内に離職しています。この割合は、長年にわたって大きく変わっていません。離職の理由のひとつとして、リアリティショックが関わっていると考えられています。
もちろん、早く仕事を辞めることが、必ずしも悪いわけではありません。自分に合わない環境から離れることが、より良いキャリアにつながることもあります。大切なのは、ショックを受けた勢いだけで判断するのではなく、一度立ち止まって考えることです。
第5章：乗り越えるための5つの考え方
① 「ギャップがあるのは当たり前」と知る
リアリティショックは、多くの人が経験する、ごく自然なことです。「自分だけがうまくいかない」と思い込まず、「誰でも通る道なんだ」と知っておくだけで、気持ちが少し楽になります。
② 小さな「できた」を見つける
大きな成果はすぐには出なくても、「電話の対応がスムーズにできた」「先輩にほめられた」など、小さなできたことを見つけて、記録してみましょう。
③ 今の仕事の「意味」を知る
単調に思える仕事にも、必ず意味があります。「この資料は、何のために使われるのですか？」と聞いてみると、仕事の全体像が見え、やりがいを感じられることがあります。
④ 相談できる人を見つける
同期の仲間、年の近い先輩、学生時代の友人など、気持ちを話せる人を見つけておきましょう。会社にメンター制度などがあれば、積極的に活用しましょう。
⑤ 体と心を休める
慣れない環境では、思っている以上に疲れがたまります。休日はしっかり休み、睡眠や食事を大切にしましょう。眠れない、食欲がないといった状態が続く場合は、早めに産業医や医療機関に相談してください。
第6章：受け入れる職場ができること
- 入社前に、良い面も大変な面も伝える：仕事の大変さも含めた、ありのままの情報を伝えることで、入社後のギャップを小さくできます（「現実的な仕事情報の事前提示」と呼ばれます）。
- 仕事の意味を伝える：任せる仕事が、組織の中でどんな役割を果たしているのかを説明しましょう。
- 質問しやすい雰囲気をつくる：「わからないことは、いつでも聞いてね」と伝え、実際に質問に答える時間をつくりましょう。
- 小さな成長を言葉にする：「前より早くできるようになったね」など、成長を具体的に伝えることが、新人の大きな支えになります。
- 定期的な面談：最初の数か月は、短い時間でも定期的に話す機会を持ちましょう。
第7章：「リアリティショック」という言葉の始まり
リアリティショックという言葉は、アメリカで、看護師の職場への適応を研究する中で広く知られるようになったといわれています。1970年代に、看護の研究者マーレン・クレイマーは、看護学校を卒業したばかりの新人看護師が、学校で学んだ理想の看護と、実際の病院での働き方との違いに直面し、強いショックを受けて、仕事を辞めてしまう現象に注目しました。
その後、この考え方は、看護の分野だけでなく、あらゆる職場の新人に当てはまるものとして、広く使われるようになりました。組織心理学の分野でも、学校から社会へ、学生から働く人へと移り変わる時期に、多くの人が経験する心の揺れとして研究されています。
つまり、リアリティショックは、あなただけが感じている特別なものではないということです。新しい環境に飛び込んだ人の多くが、同じようなギャップに戸惑いながら、少しずつ職場になじんでいくのです。
第8章：入社前に「本当の姿」を伝える――RJP
リアリティショックを防ぐための取り組みとして注目されているのが、「RJP（リアリスティック・ジョブ・プレビュー）」です。これは、採用の段階で、仕事のよい面だけでなく、大変な面や厳しい面も含めて、ありのままの情報を伝えるという考え方です。
「仕事のいやな面まで伝えたら、応募する人が減ってしまうのでは？」と思うかもしれません。でも、研究では、ありのままの情報を知ったうえで入社した人のほうが、入社後のギャップが小さく、長く働き続けやすい傾向があることが報告されています。
- 職場見学やインターンシップで、実際の仕事の様子を見てもらう。
- 先輩社員に、仕事の大変なところややりがいを、率直に話してもらう。
- 勤務時間や休日、残業の実態などを、具体的に伝える。
こうした取り組みは、求職者にとっても、自分に合った職場を選ぶための大切な手がかりになります。
第9章：新人を迎える仕組み――オンボーディングとメンター
新しく入った人が、できるだけ早く職場になじみ、力を発揮できるように支える取り組みは、「オンボーディング」と呼ばれています。
- 最初の1週間の予定を決めておく：誰に何を教わるのか、どんな仕事から始めるのかがわかると、新人の不安は大きく減ります。
- メンター（相談役）をつける：直属の上司とは別に、気軽に相談できる先輩を決めておくと、ちょっとした疑問や悩みを話しやすくなります。
- 定期的な面談：入社1か月後、3か月後など、節目ごとに、困っていることや感じていることを話す時間をつくりましょう。
- 小さな成功体験をつくる：最初から難しい仕事を任せるのではなく、少しずつできることを増やしていけるよう、仕事を任せる順番を工夫しましょう。
新人が職場になじめるかどうかは、本人の努力だけで決まるものではありません。迎える側の準備が、リアリティショックを和らげる大きな力になるのです。
第10章：福祉や医療、教育の仕事で起こりやすいギャップ
人を支える仕事を選ぶ人の多くは、「誰かの役に立ちたい」「子どもの成長を支えたい」といった強い思いを持っています。だからこそ、現場に入ったときに、理想と現実の間に、大きなギャップを感じることがあります。
- 思っていたよりも、記録や書類の仕事が多い。
- 一人ひとりとじっくり関わりたいのに、時間が足りない。
- 自分の関わりが、すぐには相手の変化につながらない。
- 利用者さんや保護者、同僚との関係に悩む。
こうした仕事は、自分の感情をコントロールしながら相手に接する「感情労働」の面もあり、心が疲れやすいといわれています。思いが強い人ほど、「うまくできない自分」を責めてしまいがちです。
大切なのは、ひとりで抱え込まないことです。チームで支え合い、うまくいかないことも含めて話し合える職場は、新人にとっても、ベテランにとっても、長く働き続けるための大きな支えになります。
第11章：【ケーススタディ】「辞めたい」と思った3か月目
専門学校を卒業し、保育の仕事に就いたアカリさん（仮名・20歳）は、働き始めて3か月がたったころ、「この仕事、向いていないのかもしれない」と感じるようになりました。子どもとゆっくり遊ぶ時間よりも、準備や片づけ、記録に追われる毎日。先輩のように、子どもたちをうまくまとめることもできません。
ある日、思い切って、メンターの先輩に気持ちを打ち明けました。すると、先輩は、「私も1年目は、毎日のように辞めたいと思っていたよ」と話してくれました。そして、アカリさんが子どもの小さな変化によく気づいていることを、具体的に伝えてくれたのです。
それからアカリさんは、毎日、その日にできたことを一つだけノートに書くようにしました。半年後、アカリさんは「まだまだ失敗も多いけれど、少しずつ、自分らしい関わり方が見えてきた」と話しています。
※この事例は、わかりやすく説明するための架空のものです。
よくある疑問（Q&A）
Q1. リアリティショックと五月病は同じものですか？
A. 重なる部分があります。五月病は、新しい環境に適応しようと頑張った疲れが、ゴールデンウィーク明けごろに、気分の落ち込みやだるさとして現れる状態を指す言葉です。リアリティショックが、その引き金になることもあります。
Q2. 転職した人にも起こりますか？
A. はい。経験のある人ほど、「前の職場ではこうだった」という比較から、ギャップを感じやすいこともあります。
Q3. どうしてもつらいときは、辞めてもいいのでしょうか？
もちろん、辞めることも一つの選択肢です。眠れない、食欲がない、朝になると体が動かないなど、心や体に不調が出ている場合は、無理をして働き続けることよりも、自分の健康を守ることを優先してください。まずは、信頼できる人や、職場の相談窓口、医療機関に相談しましょう。また、ハローワークなどでは、仕事や転職についての相談もできます。「すぐに辞める」「我慢して続ける」の二択ではなく、休職や部署の異動など、別の道がないかを考えてみるのもよいでしょう。
まとめ：ギャップは、成長の入り口
理想と現実のギャップに戸惑うのは、あなたが仕事に真剣に向き合っている証拠です。そのギャップを、少しずつ埋めていく過程こそが、社会人としての成長そのものなのかもしれません。
新年度のスタートを迎えるみなさん。焦らず、自分のペースで、一歩ずつ進んでいってください。そして、迎える側のみなさんは、ぜひ新しい仲間に、温かい声をかけてあげてください。
ブロトピ：今日のブログ更新
コメント