【ヘルプマークとは】赤いマークは「見えない困りごと」のサイン｜どんな人が使っている？見かけたときにできることと、ほかの配慮マーク

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はじめに：赤いマークを見かけたことはありますか？

電車やバスの中で、カバンに赤いタグをつけている人を見かけたことはありませんか。赤い四角の中に、白い十字とハートが描かれたそのマークは、「ヘルプマーク」です。

ヘルプマークは、外見からはわからなくても、援助や配慮を必要としている人が身につけるマークです。義足や人工関節を使っている人、心臓や腎臓などの内部障害のある人、難病の人、妊娠初期の人、精神障害や発達障害のある人など、さまざまな人が利用しています。

この記事では、ヘルプマークの意味や誕生の経緯、どんな人が使っているのか、そしてマークを見かけたときに私たちができることを、わかりやすくご紹介します。あわせて、身近にあるそのほかの「配慮を伝えるマーク」についてもご紹介します。

第1章：ヘルプマークとは？

ヘルプマークは、外見からは分からなくても、援助や配慮を必要としていることを、周りの人に知らせるためのマークです。赤い色は「助けが必要」であること、白い十字とハートは「助けを求める気持ち」と「助ける気持ち」を表しているといわれています。

ヘルプマークは、主にカバンなどにつけるストラップ型のタグとして配られています。マークをつけている人は、「周りの人に、困ったときに手助けしてほしい」「理解してほしい」という思いを持っています。

第2章：東京から全国へ広がったマーク

ヘルプマークは、2012年（平成24年）に、東京都によってつくられました。きっかけは、義足を使っている都議会議員の声だったといわれています。見た目ではわかりにくい障害や病気のある人が、電車で席に座れずにつらい思いをしたり、困ったときに助けを求めにくかったりする状況を、なんとか変えたいという思いから生まれました。

その後、ヘルプマークは全国の自治体に広がり、今ではすべての都道府県で導入されています。2017年には、案内用の図記号として、日本産業規格（JIS）にも加えられました。

第3章：どんな人がヘルプマークを使っているの？

• 義足や人工関節を使っている人：長時間立っていることや、急な揺れへの対応がつらいことがある。
• 内部障害のある人：心臓、腎臓、呼吸器などの障害で、疲れやすかったり、体調が急に悪くなったりすることがある。
• 難病の人：見た目は元気そうでも、体調に波があることがある。
• 妊娠初期の人：おなかが目立たない時期でも、つわりや体調の変化でつらいことがある。
• 精神障害や発達障害、知的障害のある人：人混みでパニックになったり、困ったときにうまく伝えられなかったりすることがある。
• 聴覚障害のある人：アナウンスが聞こえず、緊急時に状況がわからないことがある。

このように、ヘルプマークを使う理由は人によってさまざまです。マークをつけている人が、どんな手助けを必要としているかも、一人ひとり違います。

第4章：「見えない障害」の困りごと

外見からわからない障害や病気は、「見えない障害」とも呼ばれます。見えない障害のある人は、周りから理解されにくいという、特有の困りごとを抱えています。

たとえば、電車の優先席に座っていると、「若いのに」「元気そうなのに」という視線を感じたり、注意されたりすることがあります。また、急に体調が悪くなっても、周りの人には、何が起きているのかわかりにくく、助けを得られないこともあります。ヘルプマークは、こうした「見えない」困りごとを、周りの人に伝えるための大切なツールなのです。

第5章：ヘルプマークはどこでもらえるの？

ヘルプマークは、多くの都道府県や市町村の障害福祉の窓口、保健所、駅の窓口などで配られています。配布の場所や方法は、地域によって異なります。

多くの地域では、障害者手帳などの提示を必要とせず、援助や配慮を必要とする人であれば、誰でも受け取ることができます。お住まいの都道府県や市町村のホームページなどで、配布場所を確認してみましょう。

第6章：一緒に使える「ヘルプカード」

ヘルプマークとあわせて使われているのが、「ヘルプカード」です。ヘルプカードは、緊急連絡先や、自分の障害や病気のこと、必要な手助けの内容などを記入しておくカードです。

困ったときや、うまく言葉で伝えられないときに、周りの人にヘルプカードを見せることで、必要な支援を受けやすくなります。また、ヘルプマークの裏側に、必要な手助けの内容を書いたシールを貼っている人もいます。

第7章：マークを見かけたら、私たちにできること

ヘルプマークをつけている人を見かけたら、次のような配慮をお願いします。

• 電車やバスで席を譲る：外見ではわからなくても、立っていることがつらい人がいる。
• 困っていそうなら声をかける：駅や商業施設などで、困っている様子が見られたら、「何かお手伝いしましょうか」と声をかける。
• 災害のときに手助けする：災害時には、状況を把握したり、避難したりすることが難しい人もいる。安全に避難できるよう、手助けをする。

声をかけたときに、「大丈夫です」と言われることもあるでしょう。それでも、気にかけてくれる人がいるということが、マークをつけている人にとって大きな安心になります。

第8章：声のかけ方のポイント

• まず声をかける：いきなり体に触れたり、腕を引いたりせず、まず声をかける。
• 具体的にたずねる：「何かお手伝いできることはありますか」と、相手の希望を聞く。
• 本人の意思を尊重する：手助けが必要かどうか、どんな手助けがよいかは、本人が決める。
• ヘルプカードを確認する：本人がうまく話せない様子のときは、ヘルプカードを持っていないかたずねる。

第9章：ほかにもある「配慮を伝えるマーク」

ヘルプマークのほかにも、配慮が必要なことを伝えるマークが、いくつもあります。

また、白い杖を頭の上に掲げる「白杖SOSシグナル」は、目の見えない人、見えにくい人が、助けを求めているサインです。見かけたら、声をかけて手助けをしましょう。

第10章：マークをつける人が抱える葛藤

ヘルプマークは、とても大切な役割を果たしていますが、つける人の中には、ためらいを感じる人もいます。「自分の障害や病気を周りに知られたくない」「マークをつけていると、からかわれたり、トラブルに巻き込まれたりしないか不安」といった声もあります。

また、マークをつけていても、席を譲ってもらえなかったり、心ない言葉をかけられたりする経験をした人もいます。ヘルプマークが本当に役立つためには、マークの存在だけでなく、社会全体がその意味を正しく理解し、温かく受け止めることが欠かせません。

第11章：職場や学校でもできること

ヘルプマークの考え方は、公共交通機関だけでなく、職場や学校でも生かすことができます。外見からはわからない困りごとを抱えている人が、安心して働いたり学んだりできるよう、必要な配慮を相談しやすい環境をつくることが大切です。

2024年4月からは、改正障害者差別解消法の施行により、民間の事業者にも、障害のある人への「合理的配慮」の提供が義務づけられました。本人からの申し出を受けて、どのような配慮ができるかを、一緒に話し合っていく姿勢が求められています。

第12章：災害のときこそ、ヘルプマークを

地震や大雨などの災害が起きたとき、見えない障害や病気のある人は、特に困難な状況に置かれやすくなります。避難所での集団生活がつらい、必要な薬や医療機器が手に入らない、情報が届きにくい、周りに体調の変化を気づいてもらえない――。

災害時には、ヘルプマークやヘルプカードを身につけておくことで、周りの人や避難所の運営者に、配慮が必要であることを伝えやすくなります。ヘルプカードには、持病や服用している薬、かかりつけの医療機関、緊急連絡先などを書いておくと安心です。周りの人も、避難所でヘルプマークを見かけたら、体調を気づかう声かけをお願いします。

第13章：子どもにもマークの意味を伝えよう

ヘルプマークの意味を、子どもたちに伝えることも大切です。電車やバスで見かけたときに、「あのマークをつけている人は、見た目ではわからないけれど、体のどこかが大変なのかもしれないね」「困っていそうだったら、席を譲ったり、大人に知らせたりしようね」と、話してみてはいかがでしょうか。

子どもの頃から、目に見えない困りごとに思いを寄せる経験を重ねることは、多様な人がともに暮らす社会で、思いやりを持って行動できる大人に育つことにつながります。学校の授業や地域の行事で、ヘルプマークについて学ぶ機会も増えています。

第14章：「助けて」と言える社会へ

困ったときに「助けて」と言うのは、意外と勇気がいるものです。特に、見た目でわかりにくい困りごとを抱えている人は、「わかってもらえないかもしれない」「迷惑をかけたくない」という気持ちから、助けを求めることをためらってしまうことがあります。

ヘルプマークは、その一歩を後押ししてくれる存在です。そして、マークを見た周りの人が、自然に手を差し伸べられる社会であれば、マークをつける人も、安心して外出できるようになります。助けを求めることも、助けることも、特別なことではない――そんな社会を、一人ひとりの小さな行動から、つくっていきたいですね。

よくある疑問（Q&A）

Q1. ヘルプマークは、障害者手帳がないともらえませんか？

多くの地域では、障害者手帳の有無にかかわらず、援助や配慮を必要とする人であれば、ヘルプマークを受け取ることができます。配布の条件や方法は地域によって異なる場合があるので、お住まいの自治体に確認してみましょう。

Q2. ヘルプマークをつけている人に、どんな障害があるのかたずねてもいいですか？

障害や病気の内容は、とても個人的なことです。本人が自分から話す場合を除いて、詳しくたずねるのは控えましょう。大切なのは、障害の内容を知ることではなく、「今、どんな手助けが必要か」をたずねることです。

まとめ：「見えない困りごと」に、想像力を

ヘルプマークは、外見からはわからない困りごとを抱えた人と、手助けをしたい人とをつなぐ、小さな赤いマークです。マークの意味を知っておくことで、電車の中で、駅で、まちの中で、誰かの力になれるかもしれません。

そして、マークをつけていない人の中にも、見えない困りごとを抱えている人がいることを忘れずにいたいものです。「もしかしたら」という想像力と、「何かお手伝いしましょうか」という一言が、誰もが安心して暮らせる社会をつくっていきます。

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