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- はじめに：スマホの中に残された「遺品」
- 第1章：デジタル遺品とは
- 第2章：デジタル遺品で起こりやすいトラブル
- 第3章：スマートフォンのロックは、とても固い
- 第4章：元気なうちにできる準備①「リストをつくる」
- 第5章：元気なうちにできる準備②「スマートフォンのパスワード」
- 第6章：元気なうちにできる準備③「整理する」
- 第7章：遺族ができる対応
- 第8章：家族で話し合っておきたいこと
- 第9章：高齢の親のスマートフォン
- 第10章：障がいのある家族がいる場合
- 第11章：「デジタル終活」を始めるタイミング
- 第12章：思い出のデータをどう残すか
- 第13章：困ったときの相談先
- よくある疑問（Q&A）
- まとめ：家族への「最後の思いやり」
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はじめに：スマホの中に残された「遺品」
家族が亡くなったあと、遺品の整理をしていると、手帳や通帳だけでなく、スマートフォンやパソコンが残されています。その中には、家族の写真、連絡先、ネット銀行の口座、毎月お金が引き落とされているサービスの契約など、大切な情報がたくさん詰まっています。
けれど、パスワードがわからず、スマートフォンのロックを解除できない。どんなサービスを契約していたのかわからない。そんな困りごとが、近年、増えています。こうした、デジタル機器やインターネット上に残された遺品は、「デジタル遺品」と呼ばれます。
この記事では、デジタル遺品にはどのようなものがあるのか、どんなトラブルが起こりうるのか、そして、残される家族のために、元気なうちにできる準備と、遺族ができる対応について、わかりやすくご紹介します。
第1章：デジタル遺品とは
デジタル遺品とは、亡くなった人が残した、デジタルの形の財産や情報のことです。主に、次のようなものがあります。
- 端末の中のデータ：スマートフォンやパソコンに保存された写真、動画、連絡先、メール、文書など。
- インターネット上の財産：ネット銀行の預金、ネット証券の株式や投資信託、暗号資産（仮想通貨）、電子マネー、ポイントなど。
- 契約しているサービス：動画や音楽の配信サービス、クラウドの保存サービス、アプリの定額課金など、毎月料金がかかるもの。
- アカウント：SNS、ブログ、メールなどのアカウント。
第2章：デジタル遺品で起こりやすいトラブル
- 財産の存在に気づかない：ネット銀行やネット証券は、紙の通帳や郵便物が届かないことが多く、家族が口座の存在に気づかないことがある。
- 料金の引き落としが続く：定額のサービスを解約しないまま、料金が引き落とされ続ける。
- スマートフォンのロックが解除できない：中にある写真や連絡先、契約の情報などを確認できない。
- 相続の手続きが遅れる：財産の全体がわからず、遺産分割や、相続税の申告が遅れたり、やり直しが必要になったりする。
- 借金や損失が見つかる：ネット上での取引で、借金や大きな損失が生じていることが、あとからわかることもある。
第3章：スマートフォンのロックは、とても固い
最近のスマートフォンは、セキュリティの技術がとても進んでいます。そのため、パスワードがわからないと、家族であっても、中のデータを見ることは非常に難しくなっています。
機種によっては、パスワードを何度も間違えると、ロックがかかったり、データがすべて消えてしまったりする設定になっていることもあります。家族が、思いつく番号を次々と入力するのは危険です。また、携帯電話会社や、端末のメーカーでも、原則として、ロックを解除することはできません。
第4章：元気なうちにできる準備①「リストをつくる」
残される家族の負担を減らすために、最も大切なのは、自分がどのようなデジタルの財産やサービスを持っているかを、一覧にしておくことです。
- 利用しているネット銀行、ネット証券、暗号資産の取引所の名前
- 毎月料金がかかっているサービスの名前
- 主なSNSやメールのアカウント
- 家族に残したい写真や動画の保存場所
- 亡くなったあと、どうしてほしいか（削除してほしい、残してほしいなど）
エンディングノートに書き込んでおくのもよい方法です。ただし、ネット銀行などのパスワードそのものを書いておくと、悪用される危険もあるので、保管場所には十分に注意しましょう。
第5章：元気なうちにできる準備②「スマートフォンのパスワード」
スマートフォンのロックを解除するためのパスワードは、家族が中の情報を確認するための「入り口の鍵」です。このパスワードだけは、紙に書いて封筒に入れ、封をして、ほかの大切な書類と一緒に保管しておくなど、いざというときに家族がわかるようにしておくと安心です。
また、スマートフォンの会社によっては、自分が亡くなったときに、あらかじめ指定した家族などが、データにアクセスできるように設定できる機能もあります。こうした機能を、元気なうちに設定しておくのも一つの方法です。
第6章：元気なうちにできる準備③「整理する」
- 使っていないサービスを解約する：使っていない定額のサービスやアカウントは、元気なうちに整理しておく。
- 口座を集約する：使っていない口座は解約し、財産をなるべくまとめておく。
- 見られたくないデータを整理する：家族に見られたくないデータは、自分で整理しておく。
- 大切な写真を共有する：家族に残したい写真は、家族と共有したり、印刷したりしておく。
第7章：遺族ができる対応
家族が亡くなり、デジタル遺品の扱いに困ったときは、次のような手がかりから、契約や財産を確認していくことができます。
- 通帳やクレジットカードの明細：引き落としの記録から、契約しているサービスや、ネット上の口座がわかることがある。
- 郵便物やメール：金融機関やサービスからのお知らせを確認する。
- パソコンや手帳のメモ：パスワードや、契約の情報が書かれていることがある。
ネット銀行やネット証券の口座が見つかった場合は、その会社の窓口に連絡すれば、相続の手続きの方法を案内してもらえます。どうしてもスマートフォンの中を確認したい場合は、データの取り出しを専門に行う業者に相談する方法もありますが、費用がかかり、必ず取り出せるとは限りません。
第8章：家族で話し合っておきたいこと
デジタル遺品の準備は、一人で進めるよりも、家族と話し合いながら進めるほうが安心です。「もしものとき、スマートフォンの中の写真は残してほしい」「SNSのアカウントは削除してほしい」など、自分の希望を家族に伝えておきましょう。
反対に、高齢の親がスマートフォンやネットのサービスを使っている場合は、子どもの側から、「どんなサービスを使っているか、教えておいてね」と声をかけてみるのもよいでしょう。話しにくい話題かもしれませんが、元気なうちだからこそ、落ち着いて話し合うことができます。
第9章：高齢の親のスマートフォン
最近は、高齢の人もスマートフォンを使いこなし、ネット通販や、キャッシュレス決済を利用することが当たり前になってきました。一方で、本人がどのようなサービスに登録しているのか、家族が把握していないことも少なくありません。
- ポイントや電子マネーの残高が、知らないうちに残っている。
- 「お試し」のつもりで登録した定額サービスが、そのまま続いている。
- 詐欺の被害にあっていても、家族が気づかない。
日ごろから、困ったことがあったら気軽に相談してもらえる関係をつくっておくことが、デジタル遺品の問題だけでなく、詐欺の被害を防ぐことにもつながります。
第10章：障がいのある家族がいる場合
障がいのある家族を支えている人は、家族の通院の予定や、利用している福祉サービスの連絡先、支援者とのやり取りなどを、自分のスマートフォンで管理していることもあるでしょう。
もしものとき、その情報が誰にもわからなくなってしまうと、家族の生活が大きく混乱してしまいます。支援に関わる大切な情報は、紙にも書き出しておいたり、ほかの家族や、相談支援専門員と共有しておいたりすることが大切です。本人の特性や、必要な配慮をまとめた「サポートブック」と一緒に保管しておくと、いざというときに役立ちます。
第11章：「デジタル終活」を始めるタイミング
デジタル遺品への備えは、「デジタル終活」とも呼ばれます。終活というと、高齢になってから始めるものと思われがちですが、デジタルの財産やサービスは、若い世代ほど多く持っていることもあります。病気や事故は、年齢に関係なく起こります。
年に一度、誕生日や年末など、日にちを決めて、利用しているサービスや、口座の一覧を見直す習慣をつけるのがおすすめです。スマートフォンを買い替えるときも、データやアカウントを整理するよい機会です。
第12章：思い出のデータをどう残すか
スマートフォンの中には、家族との思い出の写真や動画がたくさん保存されています。こうしたデータは、本人にとっても、残される家族にとっても、かけがえのないものです。
大切な写真は、家族と共有できるアルバムに入れておく、特にお気に入りの写真は印刷しておくなど、端末の中だけに閉じ込めないようにしておくと安心です。デジタルの思い出も、家族の大切な宝物として、きちんと引き継いでいきたいものです。
第13章：困ったときの相談先
デジタル遺品の扱いに困ったときは、一人で悩まず、専門家に相談しましょう。
- 契約しているサービスの窓口：解約や、相続の手続きの方法を案内してもらえる。
- 携帯電話会社：亡くなった人の携帯電話の契約の解約や、名義変更の手続きができる。
- 消費生活センター：解約をめぐるトラブルや、不当な請求について相談できる（消費者ホットライン188）。
- 司法書士・弁護士・税理士：ネット上の財産を含む相続の手続きや、相続税について相談できる。
なお、「デジタル遺品の整理」をうたう業者の中には、高額な料金を請求するところもあるといわれています。依頼する前に、料金や、作業の内容をよく確認するようにしましょう。
デジタル遺品の問題は、事前の小さな準備で、その多くを防ぐことができます。今日、スマートフォンの中のサービスを一つ見直すことから、始めてみてください。
よくある疑問（Q&A）
Q1. 暗号資産（仮想通貨）も相続の対象になりますか？
はい、暗号資産も相続の対象となる財産です。相続税の計算にも含める必要があります。ただし、パスワードなどがわからないと、取り出せなくなってしまうことがあるため、利用している取引所の名前などを、家族にわかるようにしておくことが大切です。
Q2. 亡くなった家族のSNSのアカウントは、どうすればよいですか？
SNSのサービスによっては、亡くなった人のアカウントを削除したり、「追悼アカウント」として残したりする手続きが用意されています。手続きの方法は、サービスごとに異なるので、それぞれのヘルプページなどで確認してください。
まとめ：家族への「最後の思いやり」
スマートフォンやインターネットが暮らしに欠かせないものになった今、デジタル遺品は、誰にとっても身近な問題です。その存在を家族が知らなければ、大切な財産が見つからなかったり、思わぬトラブルが起きたりすることがあります。
自分がどんなサービスを使っているのかを書き出しておく。スマートフォンのパスワードを、家族にわかるようにしておく。使っていないサービスは整理しておく。そうした小さな準備が、残される家族への、最後の思いやりになるはずです。
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